Комплект типовых документов "Базовый стандарт защиты прав потребителей финансовых услуг (ПФУ) МФО"
Предлагаем компаниям минимальный набор организационно-распорядительных документов закрывающих требования
«Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц- получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организации в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации».
Содержание пакета:
- Положение о взаимодействии с получателями финансовых услуг
- Приказ об утверждении Перечня сотрудников, которые должны проходить обязательную подготовку и обучение
- Приказ о назначении ответственного сотрудника по рассмотрению обращений
- Приказ о назначении ответственного сотрудника за хранение информации
- Приказ об утверждении программы обучения
- Программа обучения сотрудников
- План обучения
- Порядок обучения
- Правила фиксации информации
- Бланк ежегодного плана-графика обучения
- Дополнение в должностные инструкции ответственного за обучение
- Дополнения в должностные инструкции фронт- офиса
- Журнал регистрации обращений
- Запрос к сотруднику
- Запрос к получателю финансовых услуг
- Заявление заемщика о реструктуризации
- Соглашение о реструктуризации задолженности
- Оценочный лист
- Положение об ответственном сотруднике
- Бланк свидетельства о прохождении обучения
- Бланк сводной информации по оценке персонала
- Уведомление должника о просроченной задолженности
- Памятки сотрудникам необходимые для предоставления необходимой информации
- Информация для получателей финансовых услуг
Стоимость пакета - 12 000 руб. без НДС. (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы 26.2НК РФ).
Дополнительно:
Учебный центр «Профтест» так же предлагает Систему дистанционного образования (далее - СДО) решающую вопросы организации обучения и проверки знаний в соответствии с требованиями Базового стандарта защиты прав потребителей финансовых услуг.
Система СДО это:
- блок курсов для обучения сотрудников;
- блок тестов для оценки знаний сотрудников;
- необходимый объем нормативно - правовых документов для индивидуального, более глубокого изучения предмета;
- необходимый функционал для организации обучения и оценки знаний персонала с использованием имеющихся тестов и курсов;
- необходимые формы отчетов.
Стоимость допуска в СДО с готовым пакетом курсов и тестов на 1 год составляет:
- до 20 человек - 18 000 руб.
- от 21 до 50 человек - 27 000 руб.
- свыше 50 человек - 40 000 руб.
Поделиться
