Комплект типовых документов "Базовый стандарт защиты прав потребителей финансовых услуг (ПФУ) КПК"

Базовый стандарт защиты прав физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг КПК

обязателен к применению всеми кредитными кооперативами.

Требуется ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ сотрудников, а так же обязательная фиксация взаимодействия и дальнейшее хранение этой информации, что требует разработки дополнительных внутренних документов.

НОЦ "Профтест" предлагает минимальный набор организационно-распорядительных документов закрывающих требования «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организации в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы»:

Приказ о назначении ответственного сотрудника по рассмотрению обращений;
Приказ о назначении ответственного сотрудника за хранение информации;
Приказ об утверждении Перечня сотрудников, которые должны проходить обязательную подготовку и обучение;
Приказ об утверждении программы обучения;
Дополнение в должностные инструкции ответственного за обучение;
Дополнение в должностные инструкции фронт-офиса;
Порядок обучения;
Программа обучения сотрудников;
План обучения;
План-график обучения;
Бланк свидетельства о прохождении обучения;
Оценочный лист;
Бланк сводной информации по оценке персонала;
Правила фиксации информации;
Журнал регистрации обращений;
Запрос к сотруднику;
Запрос к получателю финансовых услуг;
Заявление заемщика о реструктуризации;
Соглашение о реструктуризации задолженности;
Положение об ответственном сотруднике по рассмотрению обращений получателей фин. Услуг;
Уведомление должника о просроченной задолженности;
Памятки сотрудникам необходимые для предоставления необходимой информации;
Порядок и сроки предоставления документов по обращениям.

Стоимость пакета - 12 000 руб. (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы 26.2НК РФ).

Дополнительно:

Учебный центр «Профтест» так же предлагает Систему дистанционного образования (далее - СДО) решающую вопросы организации обучения и проверки знаний в соответствии с требованиями Базового стандарта защиты прав потребителей финансовых услуг.

Система СДО это:

блок курсов для обучения сотрудников;
блок тестов для оценки знаний сотрудников;
необходимый объем нормативно - правовых документов для индивидуального, более глубокого изучения предмета;
необходимый функционал для организации обучения и оценки знаний персонала с использованием имеющихся тестов и курсов;
необходимые формы отчетов.

Стоимость допуска в СДО с готовым пакетом курсов и тестов на 1 год составляет: