Обслуживание маломобильных групп населения (инвалидов, в т. ч. участников СВО), а также лиц пенсионного возраста в НФО.
5000, без НДС (УСН на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы 26.2 НК РФ)
Начало в 12-00 часов (! - время московское)
О семинаре
Вебинар важен для: владельцев бизнеса, руководителей, руководителей обособленных подразделений, специалистов по рекламе, кредитных менеджеров, юристов.
О вебинаре: Создание безбарьерной среды жизнедеятельности для маломобильных групп населения является приоритетным направлением государственной политики, в том числе и в сфере предоставления финансовых услуг.
Банк России 17.06.2024 выпустил обновленные рекомендации по обслуживанию маломобильных групп населения 10-МР «Методические рекомендации по дополнительному повышению доступности инфраструктуры...»
На вебинаре разберем новые рекомендации Банка России. В частности: механизм осуществления взаимодействия с доверенным лицом клиента, в т.ч. через дистанционные каналы; новые указания по обустройству зон обслуживания посетителей с обязательным учетом рекомендаций общественных организаций и объединений инвалидов и дополнительные требования к договорам аренды, если услуги предоставляются на арендуемых объектах.
В программе семинара
- Законодательство о маломобильных гражданах
- Требования доступности зданий, сооружений, помещений
- Требования ЦБ к финансовым организациям по обеспечению доступности
- Особенности обслуживания лиц с инвалидностью, в том числе ветеранов СВО, и иных маломобильных групп населения в НФО
- Формирование внутренних документов и инструкций для сотрудников
- Порядок заключения договоров с инвалидами по зрению, инвалидами, не имеющими возможности писать
- Осуществление кассовых операций
- Особенности непосредственного взаимодействия с клиентами - инвалидами, в том числе ветеранами СВО
- Оказание первой помощи в нестандартных ситуациях
- Особенности дистанционного обслуживания инвалидов
- Ответы на вопросы
КОНТАКТЫ: (343) 379-01-74, 379-01-73
- (вн. 119) - Варзина Татьяна, seminar@proftest.ru
- (вн. 302) - Фастовец Татьяна, ftv@proftest.ru
- (вн. 303) - Бобина Наталья, bnv@proftest.ru
- (вн. 304) - Чащухина Татьяна, ctb@proftest.ru
Результат
Лекторы
Штуркина Екатерина Дмитриевна - эксперт по микрофинансовой деятельности, сертифицированный эксперт по независимой оценке квалификаций специалистов финансового рынка.
