ЦЕЛЕВОЙ ИНТРУКТАЖ и ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ по теме «Организация и порядок предоставления информации получателям финансовых услуг в сфере рынка микрофинансирования»
4000 руб., без НДС (УСН на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы 26.2 НК РФ)
С 10:00 часов (! - время московское)
О семинаре
Вебинар важен для: работников микрофинансовых организаций, взаимодействующих с получателями финансовых услуг (непосредственно работающих с клиентами).
О вебинаре: В соответствии с нормами «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации» сотрудники, непосредственно взаимодействующие с получателями финансовых услуг до начала работы обязаны пройти целевой инструктаж и ежегодно повышать свою квалификацию.
Приглашаем всех, кто непосредственно взаимодействует с получателями финансовых услуг (фронт-офис) или планирует заниматься данным видом деятельности на обязательное обучение, которое проводится в форме вебинара.
Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых МФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, повышения качества финансовых услуг, оказываемых МФО.
В программе семинара
- Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
- Стандарты предложения и реализации финансовых услуг: обязательные требования. Требования к сайту и порядку размещения информации на сайте.
- Нарушения законодательства при предоставлении информации рекламного характера
- Требования к предоставлению информации при выдаче займа. Недопустимость навязывания услуг и мисселинга.
- Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа
- ПСК: её отличие от процентной ставки. Особенности расчета ПСК в процентах годовых и ПСК в денежном выражении
- Особенности предоставления онлайн-займов.
- Кредитные каникулы.
- Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
- Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
- Обеспечение защиты прав потребителей в условиях цифровизации. Требования к защите персональные данных.
- Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация. Финансовый омбудсмен (уполномоченный).
- Ответственность за нарушения.
Результат
По окончании обучения выдается СЕРТИФИКАТ, подтверждающий прохождение ЦЕЛЕВОГО ИНСТРУКТАЖА / ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ.
Лекторы
Штуркина Екатерина Дмитриевна - эксперт по микрофинансовой деятельности, сертифицированный эксперт по независимой оценке квалификаций специалистов финансового рынка.
