ЦЕЛЕВОЙ ИНСТРУКТАЖ и ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ по теме: "Организация и порядок предоставления информации получателям финансовых услуг в сфере финансового рынка"
О программе
Обязательное обучение! Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг.
Вебинар важен для: работников МФО, КПК, СхКПК, взаимодействующих с получателями финансовых услуг (непосредственно работающих с клиентами).
О вебинаре: В соответствии с нормами "Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих МФО / КПК, СхКПК организации" сотрудники, непосредственно взаимодействующие с получателями финансовых услуг, до начала работы обязаны пройти обучение и ежегодно повышать свою квалификацию.
Приглашаем всех, кто непосредственно взаимодействует с получателями финансовых услуг (фронт-офис) или планирует заниматься данным видом деятельности на обязательное обучение, которое проводится в форме вебинара.
Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых НФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, повышения качества финансовых услуг, оказываемых ФО.
Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке профессиональных квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.
План программы
- Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в НФО.
- Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
- Обеспечение доступности услуг НФО.
- Стандарты предложения и реализации финансовых услуг: обязательные требования.
- Требования к сайтам и порядку размещения информации на сайте.
- Нарушения законодательства при предоставлении информации рекламного характера.
- Требования к предоставлению информации при выдачи займа.
- Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа.
- ПСК: её отличие от процентной ставки. Особенности расчета ПСК в процентах годовых и ПСК в денежном выражении.
- Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
- Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
- Особенности предоставления онлайн-займов.
- Требования к защите персональные данных. Электронная подпись.
- Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация. Финансовый омбудсмен (уполномоченный).
- Ответственность за нарушения.