ЦЕЛЕВОЙ ИНСТРУКТАЖ и ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ по теме: "Организация и порядок предоставления информации получателям финансовых услуг в сфере финансового рынка"

Для аудитории: Специалисты НФО, Cпециалисты МФО, КПК, СхКПК, Специалисты фронт-офиса НФО
Ближайшая дата: -
Другие даты:

О программе

Обязательное обучение! Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг.


Вебинар важен для: работников МФО, КПК, СхКПК, взаимодействующих с получателями финансовых услуг (непосредственно работающих с клиентами).

О вебинаре: В соответствии с нормами "Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих МФО / КПК, СхКПК организации" сотрудники, непосредственно взаимодействующие с получателями финансовых услуг, до начала работы обязаны пройти обучение и ежегодно повышать свою квалификацию.

Приглашаем всех, кто непосредственно взаимодействует с получателями финансовых услуг (фронт-офис) или планирует заниматься данным видом деятельности на обязательное обучение, которое проводится в форме вебинара.

Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых НФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, повышения качества финансовых услуг, оказываемых ФО.

Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке профессиональных квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.

План программы

  • Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в НФО.
  • Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
  • Обеспечение доступности услуг НФО.
  • Стандарты предложения и реализации финансовых услуг: обязательные требования.
  • Требования к сайтам и порядку размещения информации на сайте.
  • Нарушения законодательства при предоставлении информации рекламного характера.
  • Требования к предоставлению информации при выдачи займа.
  • Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа.
  • ПСК: её отличие от процентной ставки. Особенности расчета ПСК в процентах годовых и ПСК в денежном выражении.
  • Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
  • Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
  • Особенности предоставления онлайн-займов.
  • Требования к защите персональные данных. Электронная подпись.
  • Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация. Финансовый омбудсмен (уполномоченный).
  • Ответственность за нарушения.

Результат

Партнерские проекты
Есть вопросы?

По всем возникающим вопросам всегда готовы дать подробные пояснения: