Предоставление информации Получателями Финансовых Услуг (ПФУ)

Ближайшая дата: -

О программе

Обязательное обучение!

(Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг…)

….Работникам, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг даже, если МФО предоставляет займы только юридическим лицам, необходимо до начала работы пройти целевой инструктаж и ежегодно проходить обучение в форме повышения квалификации….

Аудитория семинара: Работники микрофинансовых организаций, взаимодействующие с получателями финансовых услуг (непосредственно работающие с клиентами).

Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых МФО.

План программы

Программа семинара:

Основы гражданского законодательства по выдаче займов юр. лиц. Отличие кредитного договора от договора займа.
Правила предоставления займов юридическим лицам и ИП.
Особенности взаимодействия с ИП и самозанятыми.
Стандарты предложения и реализации финансовых услуг: обязательные требования.
Понятие КИД и требования к его заполнению.
Требования к предоставлению информации
Особенности предоставления онлайн-займов.
Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в МФО
Нарушения законодательства при предоставлении информации рекламного характера.
Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
Кредитный риск и вероятность его возникновения. Способы снижения кредитного риска
Требования законодательства по взаимодействию с юридическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
Фиксация фактов взаимодействия и хранение информации.
Требования к защите персональные данных. Электронная подпись.
Законодательные требования к работе с обращениями и жалобами
Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация.
Ответственность за нарушения обязательств. Возможные последствия банкротства.
Ответственность за нарушения требований Базового стандарта
Ответы на вопросы