Обслуживание маломобильных групп граждан и лиц с ограниченными возможностями
О программе
Вебинар важен для: владельцев бизнеса, руководителей, руководителей обособленных подразделений, специалистов по рекламе, кредитных менеджеров, юристов.
О вебинаре: Создание безбарьерной среды жизнедеятельности для маломобильных групп населения является приоритетным направлением государственной политики, в том числе и в сфере предоставления финансовых услуг.
Банк России 17.06.2024 выпустил обновленные рекомендации по обслуживанию маломобильных групп населения 10-МР «Методические рекомендации по дополнительному повышению доступности инфраструктуры...»
На вебинаре разберем новые рекомендации Банка России. В частности: механизм осуществления взаимодействия с доверенным лицом клиента, в т.ч. через дистанционные каналы; новые указания по обустройству зон обслуживания посетителей с обязательным учетом рекомендаций общественных организаций и объединений инвалидов и дополнительные требования к договорам аренды, если услуги предоставляются на арендуемых объектах.
План программы
- Законодательные основы защиты прав лиц с ограниченными возможностями и представителей маломобильных групп.
- Нормативные акты Банка России по реализации программы повышения доступности финансовых услуг.
- Новые изменения законодательства относительно повышения доступности финансовых услуг.
- Методические рекомендации Банка России по дополнительному повышению доступности инфраструктуры и услуг финансовых организаций для людей с инвалидностью и иных маломобильных групп населения, вступившие в силу 19.06.2024 г.
- Основные барьеры, с которыми сталкиваются люди с ограниченными возможностями, пожилые люди и представители маломобильных групп.
- Ответственность за неисполнение требований.
КОНТАКТЫ:
(343) 379-01-74, 379-01-73 (вн. 302) - Фастовец Татьяна Владимировна