6 декабря -ежегодный вебинар для НФО по Базовому стандарту защиты прав потребителей финансовых услуг ФИЗИЧЕСКИХ лиц

Работникам, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг даже, если МФО предоставляет займы только юридическим лицам, необходимо до начала работы пройти целевой инструктаж и ежегодно проходить обучение в форме повышения квалификации

В соответствии с нормами «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации» сотрудники, непосредственно взаимодействующие с получателями финансовых услуг до начала работы обязаны пройти целевой инструктаж и ежегодно повышать свою квалификацию.

Приглашаем всех, кто непосредственно взаимодействует с получателями финансовых услуг (фронт-офис) или планирует заниматься данным видом деятельности на обязательное обучение, которое проводится в форме вебинара:

06 декабря 2024 г.

Организация и порядок предоставления информации получателям финансовых услуг ФИЗИЧЕСКИМ лицам в сфере рынка микрофинансирования

Аудитория семинара: Работники микрофинансовых организаций, взаимодействующие с получателями финансовых услуг (непосредственно работающие с клиентами).

Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых МФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, повышения качества финансовых услуг, оказываемых МФО.

Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в МФО.
Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
Новые требования к предоставлению информации для заемщика, введенные в 2024 году.
Обеспечение доступности услуг НФО
Понятие КИД и требования к его заполнению.
Нарушения законодательства при предоставлении информации рекламного характера
Требования к предоставлению информации при выдачи займа
Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа.
ПСК: ее отличие от процентной ставки. Особенности расчета.
Показатель долговой нагрузки (ПДН). Требования к расчёту показателя.
Особенности предоставления льготного периода при обращении заемщика
Согласование условий займа в случае страхования заемщика
Новые права кредиторов по увеличению процентной ставки для заемщика
Порядок взаимодействия с клиентом при расчёте ПДН
Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
Кредитный риск и вероятность его возникновения. Способы снижения кредитного риска.
Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
Требования к защите персональные данных. Электронная подпись.
Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация.
Ответственность за нарушения.
Ответы на вопросы