13 декабря для МФО, оказывающим услуги физическим лицам, проводится ежегодный вебинар по " Базовому стандарту защиты прав прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг..."

В соответствии с нормами «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации» сотрудники, непосредственно взаимодействующие с получателями финансовых услуг до начала работы обязаны пройти целевой инструктаж и ежегодно повышать свою квалификацию.

Приглашаем всех, кто непосредственно взаимодействует с получателями финансовых услуг (фронт-офис) или планирует заниматься данным видом деятельности на обязательное обучение, которое проводится в форме вебинара:

13 декабря 2023 года

«Организация и порядок предоставления информации получателям финансовых услуг в сфере рынка микрофинансирования»

В программеп вебинара:

Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
Стандарты предложения и реализации финансовых услуг: обязательные требования. Требования к сайту и порядку размещения информации на сайте.
Нарушения законодательства при предоставлении информации рекламного характера
Требования к предоставлению информации при выдаче займа. Недопустимость навязывания услуг и мисселинга.
Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа
ПСК: её отличие от процентной ставки. Особенности расчета ПСК в процентах годовых и ПСК в денежном выражении
Особенности предоставления онлайн-займов.
Кредитные каникулы.
Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
Обеспечение защиты прав потребителей в условиях цифровизации. Требования к защите персональные данных.
Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация. Финансовый омбудсмен (уполномоченный).
Ответственность за нарушения