Сбер и «Альфа» оказались главными нарушителями закона о финомбудсмене

Сбербанк и Альфа-Банк оказались главными нарушителями закона о финансовом уполномоченном по итогам IV квартала 2022 года. Всего в списке нарушителей 14 кредитных учреждений и страховых компаний.

Самые распространенные нарушения, которые допускают финансовые и страховые организации, — непредоставление или нарушение сроков предоставления документов и сведений по запросу финансового уполномоченного, а также непредоставление ответов на заявления потребителей. Эти действия противоречат федеральному закону «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Главным нарушителем в IV квартале 2022 года стал Сбербанк — на его счету 22 нарушения. Пятнадцать раз закон нарушил Альфа-Банк. Десять нарушений на счету ВТБ, а еще одним кредитным учреждением, попавшим в список, стал Россельхозбанк — восемь нарушений. Среди страховых компаний больше всего нарушений допустила СК «Ренессанс Страхование» — 50 случаев.

В офисе финомбудсмена напомнили, что финансовые организации обязаны предоставлять финансовому уполномоченному запрашиваемые им при рассмотрении обращения документы и сведения, связанные со спором, в течение пяти рабочих дней со дня получения запроса финансового уполномоченного.

«Не все организации выполняют эти обязанности надлежащим образом. Служба на постоянной основе передает информацию о финансовых организациях — нарушителях требований закона о финансовом уполномоченном в Банк России, который имеет возможности применять меры реагирования как регулятор», — пояснила руководитель службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова.

Источник: Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10982416