02 сентября - Алгоритм работы с просроченной задолженностью. (руководство для менеджеров по работе с клиентами)

Просрочка — это не только риск убытков, но и зона повышенного регуляторного внимания. В 2026 году требования к работе с должниками стали строже: любое отклонение от процедуры может обернуться предписанием или штрафом.


На вебинаре вы получите понятный алгоритм работы с просроченной задолженностью — от первого контакта до закрытия долга, — который соответствует требованиям Банка России и защищает компанию от претензий.

Работа с дополнительными и сопутствующими услугами — одна из самых рискованных зон в деятельности НФО. Мисселинг, проставление согласий «за клиента», недостаточное информирование и агрессивные перекрёстные продажи регулярно становятся основанием для мер надзорного воздействия.


На вебинаре мы не будем просто перечислять «нельзя». Вместо этого разберём прикладные правила и границы допустимого так, чтобы каждый сотрудник мог уверенно действовать в ежедневной работе.

Для организаций, поднадзорных РФМ


Обучение для руководителей организаций (филиалов), специальных должностных лиц организаций (филиалов), ответственных за соблюдение правил внутреннего контроля и программ его осуществления, главных бухгалтеров организаций либо работников, осуществляющих функции по ведению бухгалтерского учета, работников юридического подразделения и иных работников организаций (п.3 Положения, утвержденного Приказом Росфинмониторинга N 203 от 03.08.2010).

Для организаций, поднадзорных Банку России


Обучение для руководителей организаций (филиалов), специальных должностных лиц организаций (филиалов), ответственных за соблюдение правил внутреннего контроля и программ его осуществления, главных бухгалтеров организаций либо работников, осуществляющих функции по ведению бухгалтерского учета, работников юридического подразделения и иных работников организаций.